Radno vreme astro pozivnog centra je od 8 sati ujutru do 24 sati u ponoć. Pojedini operateri se uključuju i pre i posle radnog vremena. Odmah dobijate vezu sa slobodnim operaterom centra. Spisak uključenih operatera je uvek na ekranu sajta. Slobodni za prijem poziva operateri su obeleženi zelenom bojom. Treba zvati samo kada se na ekranu vide slobodni operateri u zelenoj boji. Kada operater dobije poziv dužina razgovora ne može se unapred odrediti jer zavisi od pozivaoca. Stranica ekrana sa spiskom aktivnih i uključenih operatera se refrešuje na svakih 5 sekundi, ako je neko na ekranu prikazan u crvenoj boji kao zauzet, može se desiti da je to u momentu kada je samo prosledio poziv kolegi, zato treba sačekati 5 sekundi sledeći refreš da se vidi da li je željeni operater slobodan. Iz svrhe poboljšanja rada i poštovanja ugovornih i licencnih obaveza i provere eventualnih administrativnih prigovora korisnika usluge svi razgovori se snimaju i za druge svrhe se ne koriste, i privatnost i tajnost je uvek u potpunosti zaštićena. Iako se može tražiti prebacivanje veze na drugog operatera centra, to se ne preporučuje. Ne čekajte dugo dobijanje veze jer se čekanje veze naplaćuje. Broj poziva sa jednog broja telefona je ograničen na 20 poziva dnevno i 100 poziva mesečno radi sprečavanja zagušenja i blokade rada pozivnog centra. Jedan poziv maksimalno traje 10 minuta i košta 360 dinara sa pdvom, odnosno 36 dinara po ostvarenom minutu razgovora.Pozivi se naplaćuju i ostvaruju preko operatera telefonskih usluga A1 Srbija doo (pre promene imena Vip)